МЕНИДЖЪР ТЕЛЕФОННИ ПРОДАЖБИ

Знаеш ли, че нашите клиенти могат да кандидатстват за кредит директно по телефона и онлайн?

Именно тази лесно достъпна и бърза услуга предпочитат голяма част от клиентите ни и тя е предоставена от отдел Телефонни продажби. В отделът постъпват обаждания от клиенти и интернет заявки за кредит на клиенти от цялата страна и основната задача на колегите е да обслужат клиентите бързо, качествено и по най-високите ни стандарти за комуникация.

Отделът се управлява от Мениджър Телефонни продажби, чиято основна роля е:

• Да взима решения относно процесите по продажба и обслужване на клиенти по телефон;
• Да търси нови и по-добри решения за комуникация с клиентите, така че да осигури позитивното клиентско изживяване дори и от разстояние;
• Да организира работата и активностите в отдела, така че екипът да изпълни поставените количествени и качествени цели;
• Да обучава и развива екипа си, да се грижи и за позитивното служителско изживяване

Искаш ли да разбереш как всички тези дейности могат да се управляват само от един човек на тази позиция? Защо консултантите са разделени в по-малки екипи и как мениджъра работи с ръоводителите на тези екипи? Защо е важно да се грижи за добрата работа среда и как успява да въвлече консултантите и в различни инициативи? Заповядай и разбери сам.

Очакваме в полето за коментар при кандидатстване да ни напишеш накратко защо избра тази позиция.