Мениджър Обслужване на клиенти
към VIVACOM

София | От преди 131 дни | Телекомуникации

 

Здравей, млади човеко!
Аз съм Пламен Димитров – мениджър Развитие и качество, отдел Обслужване на клиенти във VIVACOM.
По-долу можеш да се запознаеш с основните отговорности на моята позиция и ако ти хареса да кандидатстваш. Ще се радвам да споделя с теб един мой ден в компанията. 
Ще се видим скоро!

Отговорности:
-
Определя, контролира внедряването и управлява процесните подобрения;
-
Работи с мениджъри по проекти за развиване на проекти чието внедряване ще допринесе за подобряване на представянето и качеството на Дирекция Обслужване на Клиенти;
-
Осъществява връзка с бизнес потребители, за да оцени очакваните ползи от процесните подобрения и да удостовери тяхната ефективност;
-
Обсъжда изискванията за изясняването на влизащите в сила промени;
-
Следи опита на клиентите при контактите им с компанията;
-
Анализира резултатите от изследвания на клиентският опит и предлага подобрения в цялостното обслужване на клиентите;
-
Сътрудничи си с други отдели по отношение на предложения за подобряване на клиентския опит.

За VIVACOM

VIVACOM

Българска телекомуникационна компания ЕАД оперира на българския пазар от 1992 г. и вече девет години е позната на потребителите у [...]
Вижте всички обяви

Препоръчани позиции

Accountant – Capital Market Services Specialist

Задължения:Създава и поддържа електронна база за компютърно управление на портфолио от “Дружества със Специална Инвестиционна Цел” (ДСИЦ). Изготвя (консолидирани) [...]

Management Associate

We are currently looking for two Management Associates who will rotate between different departments and units in the branch, obtaining [...]

Data Scientist

Do you like solving puzzles? Do you like to be specific when it comes to numbers? Do you recognize patterns [...]